Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

A.K.B.S. ApS er dataansvarlig for oplysninger om besøgende på nexly.dk, brugere af Nexly-dashboardet og personer, der booker en demo.

For oplysninger, som en butiks kunder indtaster i butikkens returportal, er butikken dataansvarlig, og Nexly er databehandler. Se vores databehandleraftale.

2. Hvad vi indsamler

Afhængigt af din brug behandler vi:

• Kontodata: navn, arbejdsmail, adgangskode (hashet), butik, rolle, login-tidspunkter.
• Demobooking: navn, virksomhed, e-mail, telefon, shop-URL, ordremængde, ønsket tidspunkt, besked.
• Returportaldata (som databehandler): ordrenummer, kundens navn, e-mail, leveringsadresse, ordrelinjer, returårsag, trackingnumre og labels.
• Integrationsdata: Shopify- og 3PL-API-nøgler gemt krypteret samt metadata om API-kald.
• Tekniske data: IP-adresse, browser/enhed, log- og fejldata samt nødvendige cookies.

3. Formål og behandlingsgrundlag

• Levering af Nexly og support — opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b).
• Demobooking og salgsopfølgning — samtykke og/eller legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra a/f).
• Sikkerhed, misbrugsforebyggelse, logning og produktforbedring — legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
• Bogføring og lovpligtig opbevaring — retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).

4. Modtagere og underdatabehandlere

Vi deler kun personoplysninger med leverandører, der hjælper med at drive tjenesten: hosting og database, Shopify samt den 3PL/fragtmand butikken vælger (fx Shipmondo, GLS, PostNord, DAO, Bring, DHL, DPD). Se den aktuelle liste på siden Underdatabehandlere.

5. Overførsel uden for EU/EØS

Data hostes så vidt muligt i EU. Sker der overførsel uden for EU/EØS, er den omfattet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger.

6. Opbevaring

• Retursager: opbevares mens abonnementet er aktivt og slettes 12 måneder efter sagen er afsluttet, medmindre butikken vælger kortere frist.
• Demobookinger: slettes senest 24 måneder efter sidste kontakt.
• Kontodata: slettes inden 90 dage efter opsigelse.
• Regnskabsmateriale: opbevares 5 år plus indeværende år efter bogføringsloven.

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse samt til at trække samtykke tilbage. Skriv til help@nexly.dk; vi svarer inden en måned.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

8. Sikkerhed

Vi bruger kryptering under transport og i hvile, adgangsstyring pr. butik, rollebaseret adgang, krypterede API-nøgler, audit-log og mindst mulige rettigheder for medarbejdere. Brud på persondatasikkerheden anmeldes til Datatilsynet inden 72 timer og til berørte butikker uden unødig forsinkelse.