Kapitel 5
Analyse og AI-indsigt
Analysefanen viser hvorfor der returneres — på tværs af butikken og ned på produktniveau — og foreslår konkrete handlinger.
Nøgletal og årsager
Øverst ligger returrate, byttegrad, gennemsnitlig behandlingstid og fordelingen af returårsager i perioden. Skift periode for at sammenligne kampagner og sæsoner.
Produktniveau
Listen rangerer produkter efter returrate og viser den dominerende årsag pr. produkt. Klik ind på et produkt for at se varianter, årsagsfordeling og kundekommentarer — det er typisk her, en størrelsesguide eller et billedskift betaler sig hurtigst.
AI-anbefalinger
Nexly læser årsager, kommentarer og evalueringer og skriver konkrete anbefalinger: hvilke produkter skal have justeret størrelsesguide, hvilke beskrivelser misinformerer, og hvor et bytte-nudge vil flytte mest omsætning.
Kundetilfredshed
Panelet Returoplevelse viser gennemsnitsscore, svarprocent og fordelingen mellem tilfredse og utilfredse kunder — så du kan se effekten, når du ændrer regler eller fragtaftale.