Returlabels
Returlabel: sådan fungerer den — og sådan automatiserer du den
Opdateret august 2026
En returlabel er et forudbetalt fragtdokument booket på din fragtaftale, så kunden kan sende pakken retur. Det handler mest om, hvem der betaler, hvilken produktkode fragtleverandøren forventer — og aldrig at booke den samme to gange.
Prøv det selv
I demoportalen kan du generere en label og se printvisningen præcis som kunden får den.
Åbn demo-returportalen- 6 min.
- Typisk tid for en agent at booke én label manuelt
- Nexly regneeksempel
- 75 t/mdr.
- Ved 750 manuelle returer om måneden
- Nexly regneeksempel
- 2 labels
- Ind- og udgående kræves ved hvert bytte
- Nexly
- 0
- Dubletlabels, takket være idempotente anmodninger
- Nexly
De tre labeltyper
Næsten alle returoperationer har brug for alle tre.
- Indgående returlabel — betalt af jer og knyttet til returanmodningen.
- Udgående byttelabel — erstatningspakken, der sendes ud til kunden.
- Kundebetalt retur — ingen label fra jer, men instruktioner, returadresse og et valgfrit trackingfelt.
Hjemmelevering vs. pakkeshop
Fragtprodukter er forskellige: nogle kræver et servicepoint (pakkeshop) og afviser forsendelsen uden. Nexly genkender pakkeshop-produkter, finder nærmeste udleveringssted ud fra Shopify-leveringsadressen og falder tilbage til hjemmelevering, hvis der ikke findes et — så bookingen ikke fejler i stilhed.
Én label pr. anmodning — altid
Den klassiske fejl i manuelle og halvautomatiske flows er dubletter: kunden klikker to gange, agenten prøver igen, og I betaler for to labels. Nexly laver et fingeraftryk af hver anmodning ud fra ordre, varer, handling og byttevariant. Et præcist gentag returnerer den eksisterende label. En overlappende anmodning på samme varer blokeres med en besked i stedet for endnu en booking.
Hvor labelen bor
PDF'en gemmes sammen med returanmodningen i privat storage og serveres via et token-beskyttet link, så den altid er tilgængelig på kundens statusside og i jeres dashboard — ikke begravet i en mailtråd. Trackingnumre gemmes som data, ikke som tekst nogen har kopieret ind.
Templates pr. land
Fragtfirma og produkt varierer pr. marked. I Nexly sætter du ind- og udgående templates pr. land — DK, SE, NO, DE og resten af EU — hentet live fra din 3PL, med manuelt template-ID som fallback.